Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Genie Wisdom Ninja Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS [numer], NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: „Usługodawca" lub „Genie Wisdom Ninja").

2. Regulamin określa warunki świadczenia usług kulinarnych, cateringowych oraz prowadzenia warsztatów kulinarnych.

3. Korzystanie z usług Genie Wisdom Ninja oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient - osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi cateringowe, doradztwo kulinarne, warsztaty kulinarne oraz inne usługi świadczone przez Usługodawcę
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usług
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem genie-wisdomninja.com

§ 3. Zakres Usług

1. Genie Wisdom Ninja świadczy następujące usługi:

• Usługi cateringowe na wydarzenia prywatne i biznesowe
• Doradztwo kulinarne dla restauracji i hoteli
• Warsztaty kulinarne dla grup i osób indywidualnych
• Konsultacje w zakresie tworzenia menu
• Szkolenia dla personelu gastronomicznego

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 555 12 34
• Poprzez e-mail [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

2. Zamówienie powinno zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Rodzaj żądanej usługi
• Termin realizacji
• Miejsce świadczenia usługi (jeśli dotyczy)
• Liczbę osób (dla usług cateringowych)
• Szczególne wymagania żywieniowe

3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 5. Warunki Płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od zakresu i charakteru zamówienia.

2. Płatność może być dokonana:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką przy odbiorze (dla mniejszych zamówień)
• Kartą płatniczą

3. W przypadku usług cateringowych wymagana jest zaliczka w wysokości 50% wartości zamówienia, płatna najpóźniej na 7 dni przed terminem realizacji.

4. Pozostała część należności płatna jest w dniu realizacji usługi.

§ 6. Anulowanie i Zmiany Zamówień

1. Klient może anulować zamówienie:

• Bez ponoszenia kosztów - do 14 dni przed terminem realizacji
• Z opłatą 25% wartości zamówienia - od 13 do 7 dni przed realizacją
• Z opłatą 50% wartości zamówienia - od 6 do 3 dni przed realizacją
• Z opłatą 100% wartości zamówienia - mniej niż 3 dni przed realizacją

2. Zmiany w zamówieniu możliwe są do 7 dni przed terminem realizacji.

3. W przypadku anulowania z przyczyn niezależnych od Klienta (np. przypadki losowe), warunki anulowania mogą być negocjowane indywidualnie.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Genie Wisdom Ninja zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami jakości.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta
• Okoliczności niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa)
• Nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń dotyczących przechowywania potraw

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.

§ 8. Bezpieczeństwo Żywności

1. Wszystkie potrawy przygotowywane są zgodnie z wymogami HACCP i obowiązującymi normami sanitarnymi.

2. Klient zobowiązany jest do poinformowania o wszelkich alergiach i nietolerancjach pokarmowych uczestników wydarzenia.

3. Genie Wisdom Ninja nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne w przypadku niepoinformowania o alergiach.

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• Elektronicznie na adres [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 22 555 12 34

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Opis problemu
• Numer zamówienia
• Dane kontaktowe
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

§ 11. Prawa Autorskie

1. Wszelkie przepisy i koncepty kulinarne opracowane przez Genie Wisdom Ninja są objęte ochroną praw autorskich.

2. Klient nie może bez pisemnej zgody wykorzystywać komercyjnie przepisów i konceptów kulinarnych otrzymanych podczas współpracy.

§ 12. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.

§ 13. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można kontaktować się:

• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Telefon: +48 22 555 12 34
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 8:00-18:00, Sobota 9:00-15:00